富士通ID よくあるご質問（FAQ）
富士通IDの登録手続きに関するお問い合わせ
- 画像認証の数字が認識できません。半角数字で入力してもエラーメッセージが表示され、先に進めません。
- エラーメッセージが表示される原因には、半角数字で正しく入力されていないケースや、お使いのブラウザによっては、お手続きがうまくいかないことがあります。お手数ですが、以下についてご確認をお願いします。
- 画像認証の数字が読み取りにくい場合
ページのリロード（更新・再読み込み）をしていただくことで、新たな数字が表示されます。（アクセス状況により数字表示に時間がかかることがあります）
新たな数字が表示されましたら、画像と同じ数字を半角で正確にご入力ください。
- 【 リロード（更新・再読み込み）の方法 】
- 『Windowsの場合』
- ページのリロード（更新・再読み込み）は、「Ctrl（コントロール）」キーを押しながら、「 R 」キーを押します。
- 『Macintoshの場合』
- ページのリロード（更新・再読み込み）は、「コマンド」キーを押しながら、「 R 」キーを押します。
- 数字画像が表示されない場合
お手数ですが、一度ブラウザを閉じていただき、再度、お手続きをお願いいたします。
- 数字を入力しても先に進めない場合
入力モードが半角英数字であるかのご確認をお願いいたします。
- 音声ブラウザをご利用の場合
画像認証の数字を読み上げることができません。お手続きのお手伝いをさせていただきます。
お手続きのお手伝いをご希望の場合や、ご確認いただいても問題が解決されない場合は状況をお調べいたしますので、お手数ですが、富士通ID事務局へお問い合わせ願います。
（ご参考）
画像認証とは、悪意のあるプログラムからの不正なアクセスを防止するための認証システムです。そのため、悪意のあるプログラムが自動的に判別しにくくするため、入力する文字が、わざと背景や文字の角度を加工した画像で表示されるので、読み取りにくい場合があります。
- お客様情報の「法人名ふりがな（会社名、学校名、団体名など）」をひらがなで入力できません。
- お客様情報の「法人名ふりがな（会社名、学校名、団体名など）」は、全て、ひらがなでご記入ください。表記がカタカナおよび英数字となる場合も、ふりがなは全てひらがなでご記入ください。また、スペース（全角空白・半角空白）は入力しないでください。
- 仮登録の手続きを行いましたが、「【富士通ID事務局】富士通ID 本登録お手続きのお願い」メールが届きません。
- 迷惑メールフィルターによる排除やメールアドレスの入力間違いによって、当社からのメールが届かないことが多く発生しております。24時間経過してもメールが届かない場合には、以下についてご確認をお願いします。
- 当社からのメールが迷惑メールにまぎれていないかをお確かめください。
- メールアドレスに間違い（全角変換や打ち損じなど）が無いことをお確かめください。
ご確認いただいても問題が解決されない場合は、状況をお調べいたしますので、お手数ですが、富士通ID事務局へお問い合わせ願います。
お問い合わせフォームでのお問い合わせ時には、富士通IDをご登録いただいた対象サービスを、表示される一覧からお選びください。
- 本登録の期限（24時間）が経過してしまったため、富士通IDの本登録手続きが完了できません。
- セキュリティ保護の観点から、再度お手続きをお願いしています。
ただし、「【富士通ID事務局】富士通ID 本登録お手続きのお願い」メールが届かないなどの不具合が発生した場合は、状況をお調べいたしますので、お手数ですが、富士通ID事務局へお問い合わせ願います。
お問い合わせフォームでのお問い合わせ時には、富士通IDをご登録いただいた対象サービスを、表示される一覧からお選びください。
- 富士通ID 本登録の手続きで申込み時のパスワードを再入力しても、「本登録できません」のメッセージが表示され、先に進めません。
- お使いのメールソフトによっては、URL（アドレス）の途中に改行が入ってしまうため、クリックして「富士通ID 本登録」に進んでも、お手続きがうまくいかないことがあります。
その場合は、改行の前後にあるURLの英数字をそれぞれコピーし、ブラウザのURL（アドレス）入力バーに貼り付けて、つなげてお使いください。
その他、以下の可能性がありますのでご確認ください。
- 本登録を完了している。
「【富士通ID事務局】富士通ID 本登録のお知らせ」メールが届いているかを確認してください。
- 仮登録の期限が切れている。
Q.「本登録の期限（24時間）が経過してしまったため、富士通IDの本登録手続きが完了できません。」をご参照ください。
- パスワードが間違っている。
パスワードの間違いの原因には、大文字と小文字や半角と全角が正しく入力されていないケースなどが考えられます。「パスワードの入力」を再確認してください。
- 【 ヒント 】
- 富士通IDご登録時のパスワードは、半角の英字、数字および記号から2文字種以上を組み合わせて、6～100文字の範囲で、お客様の任意のパスワードを設定していただいています。英字は大文字と小文字を区別して認識しますが1文字種となります。
- 半角文字は、日本語入力システムをオフにすると入力できます。
- 『Windowsの場合』
- キーボードの[全角/半角]キーを押すと、日本語入力システムのオン/オフを切り替えられます。
- 『Macintoshの場合』
- キーボードの[英数]キーを押すと、日本語入力システムをオフにできます（[英数]キーがない場合は、[コマンド]キーを押しながら、スペースキーを押します）。
- アンダーバー（ _ ）は、[Shift]キーを押しながら、ひらがなの「ろ」のキーを同時に押すと入力できます。
ご確認いただいても問題が解決されない場合は、状況をお調べいたしますので、お手数ですが、富士通ID事務局へお問い合わせ願います。
お問い合わせフォームでのお問い合わせ時には、富士通IDをご登録いただいた対象サービスを、表示される一覧からお選びください。
- 本登録の手続きを行いましたが、「【富士通ID事務局】富士通ID 本登録のお知らせ」メールが届きません。
- 迷惑メールフィルターによる排除やメールアドレスの入力間違いによって、当社からのメールが届かないことが多く発生しております。24時間経過してもメールが届かない場合には、以下についてご確認をお願いします。
- 当社からのメールが迷惑メールにまぎれていないかをお確かめください。
- メールアドレスに間違い（全角変換や打ち損じなど）が無いことをお確かめください。
ご確認いただいても問題が解決されない場合は、状況をお調べいたしますので、お手数ですが、富士通ID事務局へお問い合わせ願います。
お問い合わせフォームでのお問い合わせ時には、富士通IDをご登録いただいた対象サービスを、表示される一覧からお選びください。
- 富士通IDにログインすることができません。パスワードを入力してもエラーメッセージが表示され、先に進めません。
- パスワードの間違いの原因には、大文字と小文字や半角と全角が正しく入力されていないケースなどが考えられます。「パスワードの入力」を再確認してください。
お客様ご自身でご登録いただいた任意のパスワードをお忘れの場合は、お手数ですが、パスワード再登録をしてからお申し込みください。
- パスワードを再登録する
- 【 ヒント 】
- 富士通IDご登録時のパスワードは、半角の英字、数字および記号から2文字種以上を組み合わせて、6～100文字の範囲で、お客様の任意のパスワードを設定していただいています。英字は大文字と小文字を区別して認識しますが1文字種となります。
- 半角文字は、日本語入力システムをオフにすると入力できます。
- 『Windowsの場合』
- キーボードの[全角/半角]キーを押すと、日本語入力システムのオン/オフを切り替えられます。
- 『Macintoshの場合』
- キーボードの[英数]キーを押すと、日本語入力システムをオフにできます（[英数]キーがない場合は、[コマンド]キーを押しながら、スペースキーを押します）。
- アンダーバー（ _ ）は、[Shift]キーを押しながら、ひらがなの「ろ」のキーを同時に押すと入力できます。
